Termini e condizioni generali di vendita
Condizioni generali di contratto
1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate “T&C“) vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite il negozio online NEEDLEFING.COM (di seguito denominati singolarmente “negozio online“). Il negozio online è gestito da persona fisica.
NEEDLEFING.COM si riserva il diritto di cambiare le presenti T&C in qualsiasi momento. Avrà valore normativo la versione delle presenti T&C vigente al momento dell’ordine. Tale versione non potrà essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti T&C.
L’offerta di prodotti e servizi messa a disposizione sul negozio online (di seguito denominata “offerta“) si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata nelle nazioni su cui il sito è abilitato alla vendita.
L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile in stock.
NEEDLEFING.COM può declinare gli ordini senza dover addurre giustificazioni al riguardo.
2 Informazioni
2.1 Prodotti e prezzi
Le immagini di prodotti divulgate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.
Le informazioni sui prodotti sono redatte nel negozio online con la massima chiarezza e sempre nell’interesse del cliente. Queste non sono tuttavia vincolanti.
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri e si intendono netti, IVA inclusa. NEEDLEFING.COM si riserva il diritto di cambiare i prezzi in qualsiasi momento. Sarà determinante il prezzo indicato dal negozio online al momento dell’ordine.
Le prestazioni supplementari soggette a spese, come l’imballaggio, l’imballaggio particolare, le assicurazioni ecc., sono elencate separatamente sia nel carrello della spesa che nella fattura.
2.2 Disponibilità e tempi di consegna
NEEDLEFING.COM pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna, indicate nel negozio online nella maniera più accurata ed attualizzata. A causa di problemi legati alla produzione e alla consegna, ci possono tuttavia essere dei ritardi. Le indicazioni relative ai tempi di consegna non possono dunque essere sempre garantite. Esse possono subire modificazioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
3 Conclusione del contratto
I prodotti, i servizi ed i prezzi pubblicati nel negozio online sono considerati come offerta. Quest’offerta è tuttavia sempre soggetta alla condizione risolutiva di un‘impossibilità di consegna o di un’indicazione di prezzo erroneo. Il contratto è concluso quando il cliente effettua la sua comanda online oppure via e-mail.
Se comanda online, il cliente riceve una conferma dell’ordine generata automaticamente ed inviata all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere fornito. Essa informa semplicemente il cliente che la comanda è pervenuta al negozio online e che il contratto è stato concluso. Quest’ultimo è tuttavia sempre soggetto alla condizione risolutiva di un’impossibilità di consegna o di un’indicazione di prezzo erroneo.
4 Termine di consegna
Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna individuale.
In caso di more di consegna da parte di NEEDLEFING.COM, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto (fuorché si tratti di comande speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originalmente convenuta. In tal caso NEEDLEFING.COM risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali ed ulteriori pretese nei confronti di NEEDLEFING.COM.
5 Consegna
Se il cliente non adempie il suo obbligo di accettazione del prodotto nel termine di consegna prestabilito, NEEDLEFING.COM ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto con i cliente e può fatturargli i costi di consegna generati, insieme ad una tassa d’inconvenienza pari al 20% del valore della comanda, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento del prodotto comandato.
6 Obbligo di verifica da parte del cliente
Il cliente ha l’obbligo di controllare immediatamente ed accuratamente la conformità, la completezza dei prodotti consegnati o ritirati.
Il cliente ha l’obbligo di comunicare a NEEDLEFING.COM tutti gli eventuali difetti del prodotto, subito dopo il loro riconoscimento, al più tardi entro 5 giorni di calendario dopo il ricevimento del prodotto. Allo scadere di questo termine avranno valore solo eventuali difetti nascosti, che dovranno altresì essere comunicati per iscritto a NEEDLEFING.COM al più tardi entro 5 giorni di calendario dopo il loro riconoscimento.
Con l’accettazione del prodotto il cliente conferma che non vi sono difetti di conformità evidenti relativi all’imballaggio e al contenuto del prodotto. Il cliente ha il dovere di comunicare prontamente al fornitore di servizi (per es. alla posta o alla ditta speditrice) eventuali ed evidenti difetti, relativi all’imballaggio ed al contenuto del prodotto consegnato, e di rifiutare la sua ricezione. Il cliente ha quindi l’obbligo di richiedere un comunicato di conferma dei difetti al fornitore di servizi (per es. alla posta o alla ditta di spedizioni) e di inoltrare questo a NEEDLEFING.COM entro 5 giorni di calendario.
In caso di difetto il cliente conserva il prodotto nel suo stato di consegna, ossia nel suo imballaggio originale e non lo utilizza, sino a che NEEDLEFING.COM si metta in contatto con lui. NEEDLEFING.COM esige dal cliente che rispedisca il prodotto difettoso, insieme ad una dettagliata descrizione del difetto ed alla copia della fattura, oppure che lo riconsegni alla posta.
7 Garanzia
7.1 Disposizioni basilari
NEEDLEFING.COM, considerate la tipologia di beni artigianali prodotti e non operando in qualità di venditore professionale, esclude ai propri acquirenti il diritto alla garanzia ai sensi dell’art. 210 della Legge federale di complemento del Codice civile svizzero [https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/it#a210]
8 Pagamento
8.1 Modalità di pagamento
I pagamenti devono essere eseguiti in franchi svizzeri.
Le modalità di pagamento accettate saranno rese note dalla piattaforma stessa.
In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo l’arrivo del pagamento. I prodotti del magazzino di NEEDLEFING.COM saranno riservati sino allo scadere del termine di pagamento, al minimo per 30 giorni di calendario.
In caso di pagamento alla consegna, NEEDLEFING.COM potrà richiedere un supplemento di gestione pratica da concordare di volta in volta scrivendo all’indirizzo .
8.2 Ritardi di pagamento
Se il cliente non adempie in parte o integralmente i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti e dovuti a NEEDLEFING.COM, a qualsiasi titolo, dovranno essere saldati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario a partire dal sollecito di pagamento). NEEDLEFING.COM si riserva il diritto di reclamare il pagamento immediato di tutti gli importi scoperti e di sospendere tutte le eventuali consegne.
NEEDLEFING.COM si riserva il diritto di riscuotere una tassa di inconvenienza del valore di CHF 5. –, a partire dal secondo sollecito di pagamento e del valore di CHF 20. –, a partire dal terzo sollecito di pagamento. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti ad un ufficio di recupero crediti. In tal caso può essere ulteriormente addebitato un interesse annuo effettivo fino al 15 % a partire dalla data di scadenza della fattura. L’ufficio recupero crediti farà valere gli importi in sospeso a proprio nome, per proprio conto e potrà addebitare spese amministrative supplementari.
8.3 Riserva di proprietà
I prodotti ordinati restano di proprietà di NEEDLEFING.COM fino al loro completo pagamento. NEEDLEFING.COM ha l’autorizzazione di eseguire la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà. Prima del passaggio di proprietà non è ammessa alcuna costituzione in pegno, alcun trasferimento di proprietà a scopo di garanzia, alcuna elaborazione o trasformazione senza il consenso espresso da parte di NEEDLEFING.COM.
9 Modifica o annullamento dell’ordine
Gli ordini sono vincolanti ed il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. NEEDLEFING.COM può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore della comanda annullata, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento della comanda.
Se al termine di una comanda si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente sarà informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli sarà rimborsato l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente sarà liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori richieste derivanti da more di consegna o da (parziale) mancata consegna.
10 Restituzione di articoli senza difetti
Non esiste un diritto di recesso generale.
11 Protezione dei dati
NEEDLEFING.COM si impegna ad utilizzare i dati raccolti solo per scopi propri e non cedere o vendere tali dati senza il consenso degli interessati.
L’utente potrà liberamente consultare l’informativa privacy disponibile sulla piattaforma.
12 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti T&C dovesse rivelarsi invalida o inefficace, ogni diversa disposizione e clausola delle presenti T&C manterrà pieno vigore ed efficacia.
13 Foro competente e diritto applicabile
Tutti i rapporti giuridici fra NEEDLEFING.COM ed il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.
Il foro competente esclusivo per le persone fisiche è Locarno oppure il luogo di domicilio del cliente. Per le persone giuridiche ha competenza esclusiva il foro di Locarno.